Een contactpersoon die toegang heeft tot het klantenportaal kan een van de twee verschillende rollen hebben: Beheerder klantportal of medewerker klantportal.
Welke rechten bij welke rol horen vind je hieronder terug:
| Rol Medewerker | Rol Beheerder |
|---|---|
| * Eigen gegevens wijzigen * Supportmeldingen & klantwensen indienen * Eigen supportmeldingen & klantwensen raadplegen | * Supportmeldingen & klantwensen indienen * Eigen incidenten of alle incidenten raadplegen * Contactpersonen beheren (inclusief het toekennen van autorisatierollen) * Organisatiegegevens aanpassen * Wissen (resetten) van twee-factorauthenticatie bij contactpersonen van je organisatie * De beheerder van het klantenportaal kan andere medewerkers (collega’s) als beheerder aanstellen * Ontvangt e-mailberichten vanuit Aenova over updates en andere belangrijke updates |