Klantwensen kunnen worden ingediend op het klantenportaal, ga hiervoor naar klant.aenova.nl en log in.
Op het dashboard kies je dan voor Support:
Op de support pagina kies je dan voor Klantwens:
Je komt dan in het formulier terecht waarmee je een klantwens kunt indienen:
We vragen je om een klantwens altijd in vullen volgens het format van een userstory. Op die manier denken jullie goed na over wat je wilt bereiken met de gewenste functionaliteit en is voor ons jullie wens duidelijker.
Eventueel kun je nog een bijlage toevoegen ter verduidelijking van je klantwens.
Een voorbeeld van een ingevulde userstory:
Als eindgebruiker
Wil ik de opbouw van mijn verlofsaldo in een widget op mijn dashboard terugzien
Omdat ik hiervoor nu een aparte rapportage moet openen